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寬帶網(wǎng)和加密自動氣象（雨量）站電路租用費招標(biāo)公告

信息發(fā)布日期：2007.03.26 標(biāo)簽：湖北省招標(biāo)

招標(biāo)編號：	EZC-2006-ZX390
加入日期：	2007.03.26
截止日期：	2007.04.03
招標(biāo)業(yè)主：	湖北省氣象信息與技術(shù)保障中心
招標(biāo)代理：	湖北省政府采購中心
地區(qū)：	湖北省

招標(biāo)公告正文

項目編號：EZC-2006-ZX390
根據(jù)鄂財采計[2006]2710號計劃下達函，湖北省政府采購中心受湖北省氣象信息與技術(shù)保障中心的委托，對其所需市縣寬帶網(wǎng)和加密自動氣象（雨量）站電路租用費以競爭性談判方式實施政府采購,現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商前來報價。
一. 招標(biāo)項目名稱及內(nèi)容：
（一）技術(shù)要求
1、電信運營商具備提供全省范圍內(nèi)的市到縣區(qū)間的2M數(shù)字電路通信和省到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動站GPRS通信。
2、所有設(shè)計和工程實施符合有關(guān)工程建設(shè)規(guī)范；
3、負責(zé)設(shè)備的推薦并保證設(shè)備的質(zhì)量；
4、建立嚴(yán)格高效的項目管理機制，確保工程實施的進度和質(zhì)量；
5、接受用戶的監(jiān)理單位在施工中的監(jiān)督和管理；
6、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、安裝及維護，滿足系統(tǒng)的設(shè)計要求；
7、提供完整的技術(shù)文檔資料；
8、跟蹤系統(tǒng)的運行情況，隨時調(diào)整系統(tǒng)實際適應(yīng)能力。
9、電信運營商的干線采用10G＋DWDM的高帶寬組網(wǎng)，各地市采用2.5G SDH組成城域主環(huán)，并通過155M環(huán)延伸到各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其業(yè)務(wù)承載顆粒涉及10G、2.5G、155M、2M和GE、FE。傳輸網(wǎng)采用包括骨干層、匯聚層和接入層的分層組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，每層均采用環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)。
10、采用SDH環(huán)網(wǎng)保護技術(shù)、多傳輸系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供和電路的雙路由備份。長途SDH傳輸系統(tǒng)全部為復(fù)用段保護環(huán)。方案所采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)，符合ITU-T國際標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范，具有業(yè)務(wù)互聯(lián)接口的開放性；傳輸設(shè)備和業(yè)務(wù)端口具備實時監(jiān)控、管理和維護功能，為用戶提供維護保障；現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能滿足用戶未來不斷增長的業(yè)務(wù)和帶寬需求，能保證業(yè)務(wù)平滑升級擴展。
要求
1、具有強大的技術(shù)服務(wù)與支持隊伍
公司應(yīng)擁有一支高素質(zhì)的人才隊伍，公司主要技術(shù)人員具有深厚的行業(yè)背景。
2、提供“一站式”服務(wù)
能針對集團客戶的需求特點，制定一整套集團客戶的服務(wù)流程，實現(xiàn)“一站式服務(wù)”的受理和全省范圍的跨區(qū)服務(wù)。服務(wù)水平達到目前《中華人民共和國電信條例》及《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等國家規(guī)定的要求�！耙徽臼健狈⻊�(wù)包括一點業(yè)務(wù)受理、一點故障申告、統(tǒng)一計費結(jié)算。具體包括：
● 一點業(yè)務(wù)受理
任何一個營業(yè)機構(gòu)都可以受理的集團客戶跨區(qū)域的電信業(yè)務(wù)需求，負責(zé)為客戶提供組網(wǎng)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計、進網(wǎng)受理、電路調(diào)度等全方位服務(wù)。
● 一點故障申告
任何一個營業(yè)機構(gòu)都可以受理集團客戶對跨區(qū)域業(yè)務(wù)的故障申告，并協(xié)調(diào)處理，直至故障恢復(fù)。
● 統(tǒng)一計費結(jié)算
集團客戶可以在任何一個營業(yè)機構(gòu)交納跨區(qū)域業(yè)務(wù)的費用，從而免去在各地分散交費的煩惱。
3、具備完善的技術(shù)服務(wù)與支持體系
公司能向用戶提供多通道的服務(wù)途徑，如通過熱線電話服務(wù)或大客戶經(jīng)理、Email服務(wù)、即時現(xiàn)場服務(wù)、定期現(xiàn)場服務(wù)等等。具體的技術(shù)支持與售后服務(wù)包括如下內(nèi)容：
日常服務(wù)：設(shè)技術(shù)支持專職值班人員，實現(xiàn)7×24小時響應(yīng)用戶請求。用戶可以通過電話、傳真以及電子郵件***
現(xiàn)場服務(wù)：對于重大或嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的故障，能在電話支持的同時，迅速派人到達用戶現(xiàn)場。
原廠家技術(shù)支持：對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，負責(zé)與原廠家進行溝通，并盡快答復(fù)用戶。
預(yù)防性檢測服務(wù)：在用戶許可的情況下，可以提供長期網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測和定期的現(xiàn)場巡查，并提供全套檢測服務(wù)，以保證網(wǎng)絡(luò)運行的正常。
4、系統(tǒng)維護細則
公司能承諾提供免費現(xiàn)場維護服務(wù)，若出現(xiàn)故障，派專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行搶修。
對于各類集團客戶的障礙搶修具有專門的《集團客戶相關(guān)需求的支撐流程及故障處理流程》。對于集團客戶的障礙搶修時限均有嚴(yán)格要求。集團客戶嚴(yán)重故障搶修時限：傳輸設(shè)備故障2小時，傳輸線路故障6小時, 傳輸電源故障2小時。集團客戶一般故障搶修時限：傳輸設(shè)備故障4小時，傳輸線路故障12小時, 傳輸電源故障5小時。對于超時的障礙，維護部門會召開專門的障礙分析會，提高障礙處理速度。
集團客戶專線電路均按照VIP0類基站的傳輸電路維護標(biāo)準(zhǔn)，組織實施涉及的??的特殊地位，將所有涉及該項目的專線電路，升級到VIP＋，即所有電路故障歷時比VIP0類標(biāo)準(zhǔn)減少一半。具體表現(xiàn)在：接到故障申告后，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。在確定故障原因后，一般故障在2小時內(nèi)排除完畢、恢復(fù)正常，嚴(yán)重故障在1小時內(nèi)排除完畢、恢復(fù)正常。
5、建立專人聯(lián)系制度
為集團客戶安排一名大客戶經(jīng)理。大客戶經(jīng)理是客戶支持團隊和客戶支持流程的總協(xié)調(diào)人�？蛻粲龅饺魏斡嘘P(guān)的業(yè)務(wù)問題均可以隨時接洽集團的大客戶經(jīng)理。大客戶經(jīng)理會立即啟動內(nèi)部客戶服務(wù)流程，及時解決問題。
為保障此項目的正常運行，專門組建服務(wù)保障團隊，7*24小時不間斷為氣象通信網(wǎng)絡(luò)傳輸項目提供“零距離”服務(wù)保障。服務(wù)保障團隊?wèi)?yīng)由省公司、地市分公司、縣市分公司三級單位的客戶經(jīng)理、維護人員構(gòu)成的服務(wù)保障團隊，7×24小時不間斷地及時響應(yīng)省氣象相關(guān)單位的需求，受理故障申告，第一時間組織搶修并及時反饋故障修復(fù)情況。
6、建立定期巡檢制度
每年安排一定數(shù)量的專項維護資金，充分保障省氣象局氣象通信網(wǎng)絡(luò)相關(guān)維護工作的需要。
省公司、地市分公司和縣市分公司定期、不定期地組織上門現(xiàn)場巡檢工作，監(jiān)控中心以及維護部門按照重要設(shè)備維護要求制定針對行維護作業(yè)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并排除省氣象局氣象通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，杜絕事故的發(fā)生。
省公司、地市分公司和縣市分公司定期和不定期地組織維護技能培訓(xùn)活動，邀請相關(guān)設(shè)備原廠家的資深技術(shù)人員授課，不斷提高省氣象局氣象通信網(wǎng)絡(luò)的維護水平。
二、請有能力提供以上服務(wù)且有意向的投標(biāo)人自2007年3月26日至2007年4月3日，每天上午9:00至11:00，下午14:30至17:00攜帶相關(guān)資質(zhì)文件前來報名。

執(zhí) 行機構(gòu)：湖北省政府采購中心
聯(lián) 系地址***
郵編：430071
聯(lián) 系人***
傳真：***
湖北省政府采購中心
二○○七年三月二十六日

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

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