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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保招標(biāo)公告

招標(biāo)文件下載
信息發(fā)布日期：2011.03.07 標(biāo)簽： 遼寧省招標(biāo) 沈陽市招標(biāo) 
招標(biāo)編號(hào)：2010-0959(2)/CG(P)20100945
加入日期：2011.03.07
截止日期：2011.03.14
招標(biāo)業(yè)主：沈陽市圖書館
招標(biāo)代理：沈陽市政府采購中心
地 區(qū)：沈陽市
內(nèi) 容：采購項(xiàng)目?jī)?nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保
 
招標(biāo)公告正文

受 沈陽市圖書館 （以下簡(jiǎn)稱“采購單位”）的委托，沈陽市政府采購中心就“ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保 ”項(xiàng)目以詢價(jià)采購方式組織采購。歡迎合格的供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱“投標(biāo)人”），參加本次政府采購活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、采購項(xiàng)目基本情況
1. 采購項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保
2. 采購項(xiàng)目編號(hào)：2010-0959(2)/CG(P)20100945
3. 采購項(xiàng)目?jī)?nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保
二、合格投標(biāo)人的資格條件
1. 具備《中華人民共和國(guó)政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。
2. 國(guó)內(nèi)工商登記注冊(cè)并已按規(guī)定時(shí)間通過年檢，具有本次采購項(xiàng)目的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍，有能力提供本次采購項(xiàng)目及所要求的服務(wù)。
三、政府采購供應(yīng)商庫入庫須知
參與沈陽市市本級(jí)政府采購項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的投標(biāo)人未進(jìn)入沈陽市政府采購中心政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈喩蜿柺姓少徶行木W(wǎng)站公布的“政府采購供應(yīng)商入庫須知”，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。
四、采購文件的免費(fèi)下載
投標(biāo)人請(qǐng)于即日起至沈陽市政府采購中心網(wǎng)站免費(fèi)下載本項(xiàng)目采購文件。
五、投標(biāo)保證金、履約保證金
本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金、履約保證金。
六、投標(biāo)截止（開標(biāo)）時(shí)間、接收投標(biāo)文件時(shí)間與地點(diǎn)
1. 本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)間：北京時(shí)間2011年3月14日9:00時(shí)整，投標(biāo)截止時(shí)間即為開標(biāo)時(shí)間。
2. 本項(xiàng)目接收投標(biāo)文件時(shí)間：北京時(shí)間2011年3月14日8:30～9:00時(shí)，投標(biāo)人請(qǐng)?jiān)诖藭r(shí)間之內(nèi)將密封好的投標(biāo)文件遞送至沈陽市政府采購中心服務(wù)大廳招標(biāo)處，在此時(shí)間之后送達(dá)的投標(biāo)文件恕不接受。
七、凡與本次采購項(xiàng)目有關(guān)的事宜請(qǐng)按下述地址聯(lián)系
集中采購機(jī)構(gòu)：沈陽市政府采購中心
聯(lián)系地址***
郵政編碼：110016
采購文件咨詢：耿麗芝 024-22896656
入庫登記咨詢：024－22896679
合同領(lǐng)取咨詢：024－22896645 
采購項(xiàng)目需求

序號(hào)
產(chǎn)品名稱
數(shù)量
技術(shù)參數(shù)
1
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保
1套
一、維保設(shè)備明細(xì)
1、磁盤陣列；型號(hào)EMC2 CX300 ；數(shù)量：1 ；硬件配置；2G內(nèi)存/雙控制器 /冗余電源/146G*14塊硬盤。2、光纖交換機(jī)；型號(hào)博科IPS 4300；數(shù)量：1 硬件配置；博科IPS 4300 16口 /SAN存儲(chǔ)備份專用/含光纖通道卡。3、服務(wù)器；型號(hào)服務(wù)器HP DL380；數(shù)量：3 硬件配置；G4 Xeon2.8*2/2G內(nèi)存/72G*5/支持RAID5 ；操作系統(tǒng)：WIN2000或WIN2003。4、服務(wù)器；型號(hào)服務(wù)器HP DL36；數(shù)量：7 硬件配置；G4 Xeon2.8*2/1G內(nèi)存/72G*2/支持硬RAID ；操作系統(tǒng)；WIN2000或WIN2003。5、交換機(jī)；型號(hào)華為 S-8512；數(shù)量：1   硬件配置；48個(gè)快速以太網(wǎng)接口 / 24個(gè)千兆光纖接口。6、交換機(jī)；型號(hào)華為S-3528P；數(shù)量：9   硬件配置；24個(gè)快速以太網(wǎng)接口 /4個(gè)千兆光纖接口。7、交換機(jī)；型號(hào)華為S-3924-SI；數(shù)量：60 硬件配置；24個(gè)快速以太網(wǎng)接口。8、防火墻；型號(hào)易尚 903；數(shù)量：1   硬件配置；支持ASIC技術(shù)/300兆交換速率/80萬會(huì)話數(shù)/4個(gè)以太網(wǎng)口。
 
二、設(shè)備維保服務(wù)技術(shù)要求
參加本次投標(biāo)的供應(yīng)商應(yīng)提供以下技術(shù)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：本次招標(biāo)設(shè)備均需要服務(wù)商提供全包服務(wù)(軟件的安裝、升級(jí)、更新，硬件的更換、維護(hù)、維修)
1、對(duì)所有維護(hù)設(shè)備提供7*24緊急救援。具體如下：
（1）服務(wù)工程師電話7*24小時(shí)響應(yīng)(含節(jié)假日)。
（2）如電話支持不能解決問題，則要現(xiàn)場(chǎng)支持，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于特別緊急的情況，要求在1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
（3）現(xiàn)場(chǎng)工程師為具有廠家認(rèn)證資格工程師。如遇棘手問題將增派專家級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、對(duì)所有維護(hù)設(shè)備提供定期服務(wù)：
（1）每月對(duì)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行健康檢查，確定是否正常運(yùn)行狀態(tài)。
（2）為用戶提供相關(guān)設(shè)備的升級(jí)服務(wù)。
（3）每季度對(duì)用戶的維護(hù)系統(tǒng)有一個(gè)總結(jié)報(bào)告，提出現(xiàn)有存在的問題，并制定解決的方案。
（4）對(duì)維護(hù)設(shè)備提供性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)漏洞發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救方案制定。效果要明顯。
（5）對(duì)應(yīng)用服務(wù)器提供性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)漏洞發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救方案制定。效果要明顯
（6）協(xié)助對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提供程序性能調(diào)優(yōu)建議、漏洞發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救方案制定。效果要明顯。
3、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：
（1）服務(wù)器運(yùn)行狀況檢查
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況及系統(tǒng)日常運(yùn)行日志進(jìn)行檢查，分析系統(tǒng)運(yùn)行所存在問題并提供建議，同時(shí)協(xié)助用戶解決問題。包括：
系統(tǒng)日志狀況檢查
CPU使用情況檢查
CPU運(yùn)行情況檢查
內(nèi)存運(yùn)行情況檢查
PG使用情況檢查
（2）主機(jī)安全性檢查
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)安全配置信息進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞及隱患、提供建議并協(xié)助用戶解決問題。包括：
主機(jī)用戶狀況檢察
服務(wù)端口開啟狀況檢查
tcpic連接狀況檢查
（3）網(wǎng)絡(luò)狀況檢查
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置情況及接口設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，針對(duì)主機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)狀況提供建議并協(xié)助用戶解決問題。包括：
網(wǎng)絡(luò)連通性檢查
主機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口狀況檢查
主機(jī)網(wǎng)絡(luò)路由狀況檢查
（4）外設(shè)狀況檢查
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)外部設(shè)備的運(yùn)行情況或可用性進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在問題，保證系統(tǒng)外設(shè)的可用性。
各種適配卡狀況檢查
磁盤驅(qū)動(dòng)器讀寫狀況檢查
磁帶機(jī)讀寫狀況檢查
（5）高可用性狀態(tài)檢查
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)高可用性配置及運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)問題并提供建議，提供主機(jī)系統(tǒng)高可用性。
HA配置狀況檢查
HA運(yùn)行狀況檢查
（6）系統(tǒng)總體性能分析
服務(wù)工程師收集主機(jī)系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)，檢查并分析潛在的系統(tǒng)瓶頸和可能降低系統(tǒng)性能的因素，提供建議及優(yōu)化方案，并協(xié)助用戶實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)化方案；服務(wù)工程師同時(shí)分析系統(tǒng)運(yùn)行的階段性發(fā)展趨勢(shì)并制定應(yīng)對(duì)措施。
關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)程狀況檢查
系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查
（7）主機(jī)除塵和磁帶庫驅(qū)動(dòng)器磁頭清潔
服務(wù)工程師對(duì)主機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的清潔狀況進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行設(shè)備除塵。
機(jī)箱除塵
磁帶庫驅(qū)動(dòng)器磁頭清潔
4、服務(wù)的具體內(nèi)容包括但不局限于以下方面：
（1）系統(tǒng)分析及信息發(fā)布
服務(wù)商指派固定服務(wù)工程師定期檢查用戶主機(jī)系統(tǒng)的補(bǔ)�。ㄐ“姹尽⑽⒋a）程序的安裝情況和軟件版本狀況，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況決定是否安裝新的補(bǔ)丁程序或進(jìn)行軟件版本升級(jí)。
針對(duì)用戶主機(jī)系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序安裝情況和軟件版本狀況，服務(wù)商如有對(duì)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和性能存在影響的新補(bǔ)�。ㄐ“姹�、微碼）程序發(fā)布，服務(wù)商及時(shí)提請(qǐng)用戶注意需要安裝的補(bǔ)丁，從而提高系統(tǒng)運(yùn)行安全性、穩(wěn)定性及性能。
（2）補(bǔ)丁安裝和軟件版本升級(jí)
服務(wù)商可以根據(jù)用戶的需求，指派固定服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對(duì)用戶主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁安裝或軟件版本升級(jí)，實(shí)施工作完成后進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和跟蹤。
（3）服務(wù)工程師向用戶提交補(bǔ)丁安裝或軟件安裝升級(jí)方案，明確實(shí)施過程、實(shí)施時(shí)間以及實(shí)施時(shí)間以及實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)；
（4）服務(wù)工程師向用戶提交補(bǔ)丁安裝或軟件版本升級(jí)過程中需要用戶進(jìn)行配合的工作；
（5）安裝或升級(jí)前，服務(wù)工程師向用戶提供失敗情況下的回退方案；
（6）安裝或升級(jí)前服務(wù)工程師向用戶提出相應(yīng)準(zhǔn)備要求，由用戶提前做好準(zhǔn)備工作；
（7）服務(wù)工程師在安裝或升級(jí)完成后，進(jìn)行安裝或升級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試；
（8）服務(wù)工程師在安裝或升級(jí)完成后，配合用戶進(jìn)行全系統(tǒng)測(cè)試；
（9）服務(wù)工程師在安裝或升級(jí)實(shí)施完成24小時(shí)后對(duì)本次實(shí)施的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一次跟蹤檢查，確認(rèn)實(shí)施成功，并在3個(gè)工作日內(nèi)提供本次服務(wù)的實(shí)施報(bào)告和測(cè)試報(bào)告。
5、設(shè)備硬件保修：
（1）服務(wù)商將現(xiàn)有問題全部解決并提供一年維修，保證系統(tǒng)7天x24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
（2）服務(wù)商應(yīng)準(zhǔn)備系統(tǒng)常用易損設(shè)備的備件，保證損壞設(shè)備和部件及時(shí)更換。（在沈陽市要設(shè)有備件庫）
（3）服務(wù)商在結(jié)束服務(wù)合同后要在仍然保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下將合同結(jié)束期時(shí)的系統(tǒng)整體移交設(shè)備使用單位，不得更換、拆除任何部件或者應(yīng)用程序。
（4）服務(wù)商將更換下的設(shè)備全部交由設(shè)備使用單位備案存檔，并將更換記錄進(jìn)行登記，存儲(chǔ)記憶等設(shè)備地維修更換不得離開設(shè)備使用單位。
備注：
1、承諾保證有華為原廠商認(rèn)證高端工程師、HP認(rèn)證高端工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或者后臺(tái)技術(shù)支援，并提供證書復(fù)印件。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)用戶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器工程師各兩名。
3、服務(wù)方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的版本升級(jí)并提供補(bǔ)丁程序。
4、每月巡檢一次并提供巡檢報(bào)告。
本技術(shù)條件提出的各項(xiàng)要求是對(duì)本項(xiàng)目的最基本要求，并未對(duì)一切細(xì)節(jié)做出全部詳細(xì)規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人所有與本項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)不低于報(bào)價(jià)時(shí)已頒布的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條文。使用最新的專利和保密專利需特別說明。
 
三、其他要求
要求投標(biāo)供應(yīng)商無償提供一套IT運(yùn)維管理平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)版，不限用戶數(shù)），所提供的IT運(yùn)維管理平臺(tái)軟件應(yīng)是成品軟件，無需現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)。供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后7日內(nèi)交付用戶使用，免費(fèi)安裝調(diào)試，提供培訓(xùn)工作。
軟件功能要求：⑴資產(chǎn)管理。包括資產(chǎn)信息管理、資產(chǎn)綜合統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)領(lǐng)用管理等。⑵耗材管理。包括耗材采購管理、耗材領(lǐng)用管理、耗材庫存管理等。⑶運(yùn)行維護(hù)管理。包括機(jī)房巡檢、網(wǎng)絡(luò)巡檢及服務(wù)器巡檢等。⑷運(yùn)維評(píng)價(jià)管理。包括業(yè)務(wù)運(yùn)維評(píng)價(jià)、終端運(yùn)維評(píng)價(jià)、部門運(yùn)維評(píng)價(jià)等。⑸保修管理。包括保修流程、終端報(bào)銷、業(yè)務(wù)報(bào)銷等。⑹績(jī)效考評(píng)管理。包括業(yè)務(wù)報(bào)修考評(píng)、終端報(bào)銷考評(píng)、人員績(jī)效考評(píng)等。
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