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客戶信息服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺建設(shè)設(shè)備招標(biāo)公告

招標(biāo)文件下載
信息發(fā)布日期：2011.08.09 標(biāo)簽： 安徽省招標(biāo) 合肥市招標(biāo) 信息服務(wù)招標(biāo) 平臺招標(biāo) 
招標(biāo)編號：AH-H20110368
加入日期：2011.08.09
截止日期：2011.08.16
招標(biāo)代理：安徽省政府采購中心
地 區(qū)：合肥市
內(nèi) 容：客戶信息服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺建設(shè)設(shè)備
關(guān)鍵詞： 信息服務(wù) 平臺
 
招標(biāo)公告正文
安徽經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)校安徽經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)�？蛻粜畔⒎⻊�(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺建設(shè)設(shè)備購置項目招標(biāo)公告（項目編號：AH-H20110368)
項目編號 ：AH-H20110368
安徽省政府采購中心現(xiàn)以公開招標(biāo)方式，對安徽經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺建設(shè)設(shè)備購置項目進(jìn)行政府采購，歡迎合格的供應(yīng)商參加投標(biāo)。
1、采購內(nèi)容：見附件。
2、投標(biāo)人資格要求：具備《政府采購法》第22條規(guī)定的條件；在“安徽省政府采購網(wǎng)”通過網(wǎng)上注冊、蓋章確認(rèn)并按規(guī)定足額繳納投標(biāo)保證金。其他要求詳見本項目招標(biāo)文件。
3、標(biāo)書下載：本項目招標(biāo)文件自2011年08月09日起至2011年08月16日止，在安徽省政府采購網(wǎng)查看下載。招標(biāo)文件如果有更正說明，將在“安徽省政府采購網(wǎng)”上公布，請予以關(guān)注
4、投標(biāo)保證金金額及繳納時間：投標(biāo)保證金 每包10000元 。請在2011年8月16日17時間前轉(zhuǎn)到下述銀行賬戶（以銀行受理時間為準(zhǔn)）。繳納后請及時向我中心填報“供應(yīng)商投標(biāo)通知函”（格式見附件）。
5、投標(biāo)截止時間：2011年09月06日9時。
6、開標(biāo)時間、地點：2011年09月06日9時，在安徽省合肥市阜南西路238號省財政廳綜合服務(wù)樓6樓進(jìn)行開標(biāo)，供應(yīng)商請于開標(biāo)當(dāng)日8時至9時統(tǒng)一到項目聯(lián)系人***
項目聯(lián)系人：張卓 聯(lián)系電話***
傳真：***
詳細(xì)地址：***
銀行戶名：安徽省政府采購中心
開戶行：徽商銀行合肥科技支行
賬號：2071012080080150 
附：貨物需求一覽表
第一包：客戶信息服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺

序號
設(shè)備名稱
技術(shù)參數(shù)
數(shù)量
完工
時間
1
服務(wù)器
主服務(wù)器
(4U)/Intel Core2Quad 2 GHz/8G DDR2/SATA 300G x 2 (mirror) /SATA 2T x 1 (with HDD Swap Bay) /2 x Gigabit Ethernet port/Redundant 400W×2
1
合同簽訂后45 日
2
應(yīng)用服務(wù)器
(4U)/Intel Core2Quad 2 GHz/8G DDR2/SATA 300G x 2 (mirror) /SATA 2T x 1 (with HDD Swap Bay) /1 x Gigabit Ethernet port/Redundant 400W×2
1
3
內(nèi)容服務(wù)器
(4U) Intel G41芯片組(ASUS G41)； Intel 酷睿 Q8300*1顆(4MB 2.5GHz 1333 MHz 單路四核)；Kingston 2G DDRIII1333*2條；日立500G SATAII 7200轉(zhuǎn)硬盤*1顆（最大支持4顆）；板載顯卡；板載單千兆網(wǎng)卡；長城EPS 500W。
1
4
實訓(xùn)平臺控制
呼叫控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
5
傳真處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
6
VOIP處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
7
人機(jī)對話軟件包
投標(biāo)人自報
1
8
題集處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
9
放音、錄音處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
10
媒體流處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
11
情景模擬處理與控制軟件包
投標(biāo)人自報
1
12
課程設(shè)計及編輯軟件包
投標(biāo)人自報
1
13
軟電話應(yīng)用軟件包
投標(biāo)人自報
1
14
考試執(zhí)行與設(shè)置軟件包
投標(biāo)人自報
1
15
行業(yè)基礎(chǔ)知識電子檔案庫
投標(biāo)人自報
14
16
題集訓(xùn)練與編輯模塊
投標(biāo)人自報
1
17
中繼網(wǎng)關(guān)
Digium卡：2E1 (60ports)
中繼接入與IVR線路
1
18
IVR(60ports)
1
19
座席設(shè)備
專業(yè)IP話機(jī)及耳麥
IP話機(jī)模式，無須配置駐地網(wǎng)關(guān)
50
20
實訓(xùn)耳麥(座席專用)
實訓(xùn)專業(yè)耳麥
50
21
學(xué)生電腦
CPU L140主板 RS760內(nèi)存 2G內(nèi)存采用DDR3 1066內(nèi)存硬盤 250G(SATA)顯卡 集成顯卡網(wǎng)卡 千兆網(wǎng)卡顯示器 18.5 LCD 鍵盤和鼠標(biāo) 原廠PS/2 鍵盤鼠標(biāo) 電源 180W電源保修服務(wù) 3年保修、3年原廠上門服務(wù)（主機(jī)）顯示器15個月，帶網(wǎng)絡(luò)同傳
50
22
網(wǎng)絡(luò)布線
（網(wǎng)絡(luò)綜合布線與實施）
網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)
單位：臺，專用千兆網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)具 24口全 機(jī)架式.
3
23
專用機(jī)柜
42U機(jī)柜
2個
24
弱電布線
單位：席；教室內(nèi)采用超五類網(wǎng)線布線，要求做到設(shè)計合理、走線美觀，每個座位上有兩個網(wǎng)絡(luò)信息點。
50
25
強(qiáng)電布線
采用國標(biāo)線材及電氣材料。要求每個座位上實現(xiàn)至少有兩個三孔插座、一個兩孔插座。插座要求安裝牢固、安全。
50
26
企業(yè)應(yīng)用工位
單位：套；桌子：屏風(fēng)款式：厚度為32mm,框架均采用鋁合金，經(jīng)過靜電噴涂處理，不易掉色；
屏風(fēng)框架連接件：要求精細(xì)度高，不易拉散。鋁材承重部分，中桿壁厚在1.5MM以上。
屏風(fēng)頂蓋/側(cè)封邊等鋁材壁厚在1.2MM以上。原生鋁含量在99.9以上，保證使用無銹斑，環(huán)保堅固。尺寸1.2長*0.6寬桌面高度0.75米屏風(fēng)高度1.2米 桌子上面玻璃的高度0.45                    
椅子：鋼架腳，包絨布面料，其特點根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計，有透氣性好，舒適等特點。防污效果好，易清洗。
50
27
液晶顯示屏
單位：個；42英寸LED電視；分辨率1920×1080；支持格式：1080p；比例 16:9 ；背光調(diào)節(jié) 支持背光調(diào)節(jié) ；支持逐行掃描；內(nèi)置立體聲音箱
1
28
功能技術(shù)CTI平臺授權(quán)
CTI核心控制軟件包
CTI核心控制系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫分配，路由策略，呼叫控制指令處理
1
29
CTI軟交換連接許可(CCOne-X)
CTI應(yīng)用與軟交換平臺對接的接口應(yīng)用
1
30
普通座席授權(quán)
普通話務(wù)員許可，實現(xiàn)在整個呼叫中心系統(tǒng)中可以同時使用的普通座席數(shù)量限制
45
31
班長座席授權(quán)
班長授權(quán)許可，實現(xiàn)在整個呼叫中心系統(tǒng)中可以同時使用的班長座席數(shù)量限制。
5
32
實訓(xùn)座席授權(quán)
實訓(xùn)坐席授權(quán)，實現(xiàn)在整個實訓(xùn)平臺系統(tǒng)中可以同時使用的教學(xué)座席數(shù)量限制
48
33
教師座席授權(quán)
教師坐席授權(quán)，實現(xiàn)在整個實訓(xùn)平臺系統(tǒng)中可以同時使用的教師座席數(shù)量限制。
2
34
統(tǒng)一座席客戶端許可
每個座席通過客戶端實現(xiàn)呼叫控制操作，完成摘機(jī)、掛機(jī)、撥號等基本話機(jī)功能，也可完成簽入、轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽、話后等坐席常用功能。
50
35
錄音端口授權(quán)許可
錄音端口授權(quán)，保障在授權(quán)范圍內(nèi)，同時錄音路數(shù)
50
36
IVR端口授權(quán)許可
IVR端口授權(quán)許可，保障在授權(quán)的范圍內(nèi)，同時工作的IVR路數(shù)
30
37
系統(tǒng)配置監(jiān)控授權(quán)
配置管理授權(quán)
系統(tǒng)正常運行各種數(shù)據(jù)配置應(yīng)用
1
38
系統(tǒng)監(jiān)控授權(quán)
維護(hù)系統(tǒng)正常運行的監(jiān)控應(yīng)用
1
39
錄音質(zhì)檢授權(quán)
對話務(wù)員的全程錄音文件進(jìn)行檢索、回放、評價
1
40
題集質(zhì)檢許可
對學(xué)生的全程錄音文件進(jìn)行檢索、回放、評價
1
41
統(tǒng)計報表模塊授權(quán)
系統(tǒng)報表授權(quán)
系統(tǒng)基礎(chǔ)報表、如中繼話務(wù)報表、座席工作報表等
1
42
通信渠道管理（軟件管理）
統(tǒng)一應(yīng)用桌面平臺
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50
43
業(yè)務(wù)平臺
功能
知識庫管理
逐層檢索功能
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50
44
全文檢索功能
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50
45
個人收藏夾
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50
46
熱點知識提示
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50
47
權(quán)限管理
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50
48
知識庫維護(hù)
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50
49
平臺管理
學(xué)員管理
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2
50
班級管理
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2
51
角色管理
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2
52
題集管理
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50
53
閱卷管理
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2
54
答題歷史記錄管理
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50
55
練習(xí)資源管理
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2
56
客戶資料管理
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50
57
客戶資料及服務(wù)歷史彈屏
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50
58
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)功能
選擇題編輯與執(zhí)行
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50
59
填空題編輯與執(zhí)行
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50
60
語音閱讀理解題編輯與執(zhí)行
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50
61
綜合語音互動題編輯與執(zhí)行
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50
62
復(fù)讀題編輯與執(zhí)行
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50
63
話術(shù)設(shè)計編輯工具
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50
64
角色模擬訓(xùn)練
投標(biāo)人自報
50
65
投訴建議
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50
66
業(yè)務(wù)咨詢
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50
67
業(yè)務(wù)進(jìn)程查詢
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50
本包要求：
投標(biāo)人必須提供免費系統(tǒng)安裝調(diào)測上線服務(wù)1次、驗收后第一年免費維護(hù)1次、免費系統(tǒng)操作培訓(xùn)（現(xiàn)場培訓(xùn)）3次、免費技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)（現(xiàn)場培訓(xùn)）3次。
 

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