國家稅務總局山東省稅務局12366納稅服務熱線服務外包項目公開招標公告

項目概況

國家稅務總局山東省稅務局12366納稅服務熱線服務外包項目 招標項目的潛在投標人應在山東省濟南市文化西路13號海辰大廈A座1106室獲取招標文件，并于2020年08月13日 09點00分（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：0627-2050881123

項目名稱：國家稅務總局山東省稅務局12366納稅服務熱線服務外包項目

預算金額：382.5 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：382.5 萬元（人民幣）

采購需求：

本項目為國家稅務總局山東省稅務局12366納稅服務熱線服務外包項目，主要內容為：確定一家外包公司為山東稅務12366省級中心提供不少于45名坐席人員的服務和運營。山東稅務12366省級中心采用省級集中接入，集中控制，集中呼出，市級遠程支持的服務模式，統(tǒng)一使用國家信息產(chǎn)業(yè)部核批的全國稅務機關特服號12366，為納稅人開展語音（包括自動語音服務和人工坐席服務）、網(wǎng)絡及自媒體服務，自動語音服務提供全天候24小時服務，在工作時間（5*8小時）提供人工話務和網(wǎng)絡在線服務。

合同履行期限：合同生效之日起至2022年3月31日

本項目( 不接受  )聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

/

3.本項目的特定資格要求：未列入“信用中國”網(wǎng)站、中國政府采購網(wǎng)的失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

三、獲取招標文件

時間：2020年07月21日  至 2020年07月28日（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日），每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：山東省濟南市文化西路13號海辰大廈A座1106室

方式：疫情防控期間，網(wǎng)上領購。凡有意參加本次政府采購項目的潛在投標人須在報名時提供以下資料：1.營業(yè)執(zhí)照副本；2.法人代表授權委托書及被授權代表身份證，若法人代表參加報名，提供法定代表人身份證；說明：①以上報名材料須提供加蓋單位公章的掃描件1套，發(fā)至sdtc5@126.com ,且掃描件須與原件保持一致。未按要求報名的報名無效。②因提交虛假資料而產(chǎn)生的一切后果由潛在投標人自行承擔。③報名及獲取招標文件時提交的資料查驗不代表資格審查的最終通過或合格。④對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的企業(yè)，應當拒絕其參與政府采購活動。招標文件費用請電匯至我司賬戶：開戶名稱：山東招標股份有限公司；開戶銀行：廣發(fā)銀行濟南歷下支行；帳號：62325 94399 0000 21056

售價：￥300.0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2020年08月13日 09點00分（北京時間）（自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，不得少于20日）

地點：山東省濟南市文化西路13號海辰大廈A座二樓206會議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

依照《財政部辦公廳關于疫情防控采購便利化的通知》（財辦庫〔2020〕23號）、《關于疫情防控期間開展政府采購活動有關事項的通知財辦庫〔2020〕29號》等相關政策的規(guī)定，為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，有效減少人員聚集，保障相關人員的生命安全和身體健康，請各供應商僅派1名授權代表攜帶投標文件等相關資料到達開標現(xiàn)場。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務總局山東省稅務局　　　　　

地址：***

聯(lián)系方式***

2.采購代理機構信息

名 稱：山東招標股份有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

聯(lián)系方式***

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人***

電　話：***