中鐵快運(yùn)股份有限公司上海分公司客服中心呼叫業(yè)務(wù)外包采購(gòu)招投標(biāo)

公司簡(jiǎn)介

中鐵快運(yùn)股份有限公司是中國(guó)鐵路總公司直屬專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司，曾先后獲得“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第二位，“中國(guó)物流十大影響力企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；公司在國(guó)家工商銀行行政管理總局注冊(cè)，注冊(cè)資金28.9億元，公司設(shè)有18個(gè)分公司，擁有8個(gè)控股子公司。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2856個(gè)縣級(jí)以上行政區(qū)域，形成了國(guó)內(nèi)覆蓋范圍最廣，規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)快運(yùn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

按照鐵路貨運(yùn)改革總體部署，自2013年7月1日起，中鐵快運(yùn)轉(zhuǎn)型為物流企業(yè)，發(fā)展方向?yàn)槭袌?chǎng)化的鐵路現(xiàn)代物流股份制企業(yè)。公司將依托鐵路運(yùn)力資源，綜合運(yùn)用各類(lèi)型運(yùn)輸方式，努力為社會(huì)和廣大客戶(hù)提供“安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷、經(jīng)濟(jì)”的全程物流服務(wù)。中鐵快運(yùn)股份有限公司上海分公司是中鐵快運(yùn)股份有限公司的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)華東地區(qū)江浙滬皖三省一市的全部業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。



一、招標(biāo)基本信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：中鐵快運(yùn)客服中心呼叫業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。

招標(biāo)范圍：按照業(yè)務(wù)流程，受理來(lái)電發(fā)貨、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、貨物查詢(xún)、投訴建議及快運(yùn)商城解答等各項(xiàng)來(lái)電業(yè)務(wù)，完成快運(yùn)公司內(nèi)外客戶(hù)服務(wù)信息的處理。

二、投標(biāo)人基本要求

1．投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的、且注冊(cè)資金在100萬(wàn)元及以上人民幣的具有法人資格的企業(yè)。

2．投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，且能提供增值稅抵扣憑證。

3. 投標(biāo)人具有開(kāi)展服務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

三、招投標(biāo)說(shuō)明

1.本次招標(biāo)采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式，有意向的投標(biāo)單位請(qǐng)將單位資質(zhì)材料，并注明參與招標(biāo)項(xiàng)目，于2020年12月28日17：00前交至地點(diǎn)：上海市靜安區(qū)天目西路290號(hào)東12樓營(yíng)運(yùn)部，中鐵快運(yùn)股份有限公司上海分公司

2.流程說(shuō)明：投標(biāo)單位遞交資料后，中鐵快運(yùn)上海分公司將進(jìn)行資格預(yù)審并在分公司網(wǎng)站上公告，公告結(jié)束后將對(duì)合格的投標(biāo)單位發(fā)招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，投標(biāo)單位按照招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)內(nèi)相關(guān)要求執(zhí)行投標(biāo)流程。

3.投標(biāo)人投標(biāo)需繳納投標(biāo)保證金3萬(wàn)元，未中標(biāo)者保證金在中標(biāo)者合同簽署后10日內(nèi)予以退還。中標(biāo)單位簽約后，保證金將作為合同履行押金，直至合同履行結(jié)束后7日內(nèi)予以返還。

4.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)。



四、招投標(biāo)聯(lián)系人***

中鐵快運(yùn)股份有限公司上海分公司營(yíng)運(yùn)部

張虎：15921613209/51236767

地址：***



本次招投標(biāo)信息由中鐵快運(yùn)上海分公司發(fā)布，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系張虎：15921613209