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上海市第一康復(fù)醫(yī)院電話總機(jī)數(shù)字程控交換機(jī)招標(biāo)通知

信息發(fā)布日期：2021.06.10 標(biāo)簽：上海市招標(biāo) 醫(yī)院招標(biāo) 電話招標(biāo)

加入日期：	2021.06.10
地區(qū)：	上海市
內(nèi) 容：	我院擬采購(gòu)電話總機(jī)數(shù)字程控交換機(jī)及智能語(yǔ)音系統(tǒng)一套。招標(biāo)內(nèi)容名稱(chēng)數(shù)量單位數(shù)字電話程控交換機(jī)套智能語(yǔ)言系統(tǒng)套一：交換機(jī)功能要求： *)、交換機(jī)必需支持集中控制、分散接入的結(jié)構(gòu)。單個(gè)系統(tǒng)的中心點(diǎn)和遠(yuǎn)程點(diǎn)之間必須支持IP連接方式，可以組成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)
關(guān)鍵詞：	醫(yī)院電話

招標(biāo)公告正文

我院擬采購(gòu)電話總機(jī)數(shù)字程控交換機(jī)及智能語(yǔ)音系統(tǒng)一套。

招標(biāo)內(nèi)容

名稱(chēng)	數(shù)量	單位
數(shù)字電話程控交換機(jī)	1	套
智能語(yǔ)言系統(tǒng)	1	套

一：交換機(jī)功能要求：

1)、交換機(jī)必需支持集中控制、分散接入的結(jié)構(gòu)。單個(gè)系統(tǒng)的中心點(diǎn)和遠(yuǎn)程點(diǎn)之間必須支持IP連接方式，可以組成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。

2)、交換機(jī)IP-PBX必須為媒體控制（媒體服務(wù)器）與媒體處理（媒體網(wǎng)關(guān)）分離的體系結(jié)構(gòu) 。

3)、交換機(jī)至少支持16路外線，350路內(nèi)線（可擴(kuò)展至512路內(nèi)線），具備ISDN功能。結(jié)構(gòu)模塊化，便于擴(kuò)充、升級(jí)，具備擴(kuò)展能力及良好的兼容性。

4)、系統(tǒng)對(duì)外采用浮動(dòng)地址，主備切換時(shí)間小于30秒，系統(tǒng)有排除網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)引起的誤切換機(jī)制。包括系統(tǒng)宕機(jī)的合理高效切換機(jī)制。

5)、交換機(jī)主控模塊應(yīng)為雙機(jī)熱備份，主備切換不影響通信業(yè)務(wù)，保證系統(tǒng)的無(wú)間斷運(yùn)行。當(dāng)主通信服務(wù)平臺(tái)恢復(fù)后，系統(tǒng)支持自動(dòng)恢復(fù)策略設(shè)置。

6)、媒體網(wǎng)關(guān)支持熱插拔雙電源模塊，系統(tǒng)支持通用插槽。

7)、系統(tǒng)同時(shí)支持模擬話機(jī)、數(shù)字話機(jī)、PC軟電話、IP話機(jī)、WIFI無(wú)線話機(jī)、PDA、移動(dòng)分機(jī)等。

8)、系統(tǒng)支持H.323、SIP、XML、LDAP等最新技術(shù)。

9)、具備較強(qiáng)組網(wǎng)匯接能力，適合多重組網(wǎng)匯接使用。能與外部網(wǎng)絡(luò)共同組成本地網(wǎng)、系統(tǒng)網(wǎng)、電信公網(wǎng)，和內(nèi)部各網(wǎng)絡(luò)組成調(diào)度、行政、服務(wù)、數(shù)據(jù)分組等多重業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，與有線本地網(wǎng)和LAN網(wǎng)等聯(lián)成多重結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。

10)、支持兩個(gè)或多個(gè)總機(jī)、兩個(gè)或多個(gè)總機(jī)號(hào)碼、兩個(gè)院區(qū)直接互相通訊、獨(dú)立計(jì)費(fèi)、獨(dú)立語(yǔ)音信箱等功能。

11)、設(shè)備具有雷電沖擊的保護(hù)和抗電磁干擾能力。

二：交換機(jī)主要參數(shù)要求

1)、呼叫處理性能BHCC值應(yīng)大于600,000。

2)、語(yǔ)音服務(wù)器主處理器應(yīng)采用高性能的32位或以上的CPU。

3)、交換機(jī)平均無(wú)故障間隔MTBF大于50年。

4)、各種時(shí)延應(yīng)符合CCITT建議Q514的規(guī)定。

5)、網(wǎng)關(guān)設(shè)備能夠接48VDC或電源，接AC電源時(shí)要求電壓在190V～250V波動(dòng)時(shí)設(shè)備能夠正常工作。

6)、設(shè)備應(yīng)能長(zhǎng)期工作在溫度、濕度40%-65%的正常工作環(huán)境下；并能夠在溫度、濕度20-90%的較惡劣環(huán)境下至少連續(xù)正常工作60小時(shí)。

7)、系統(tǒng)支持電話會(huì)議功能，支持無(wú)須發(fā)起方的撥入式會(huì)議功能。

8)、系統(tǒng)必須內(nèi)置計(jì)算機(jī)話務(wù)員及系統(tǒng)語(yǔ)音提示功能。語(yǔ)音提示引導(dǎo)等語(yǔ)音信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備份或加載，語(yǔ)音文件格式支持.wav格式。

4)、分機(jī)端口（IP、模擬、數(shù)字）必需配備來(lái)電顯示功能。

5)、其他基本功能包括：話務(wù)員控制面板功能、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、緊急情況功能、自動(dòng)分配來(lái)電（ACD）、自動(dòng)總機(jī)功能、自動(dòng)路由選擇（ARS）、可控制分機(jī)權(quán)限設(shè)置、按姓名撥叫、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移功能、AI智能語(yǔ)音呼叫號(hào)碼、姓名登記等。

三：交換機(jī)維護(hù)管理要求

1)、交換機(jī)應(yīng)具備完善的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、管理系統(tǒng)和告警機(jī)制，提供簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)終端。系統(tǒng)管理須支持專(zhuān)屬軟件或命令行方式。

2)、設(shè)備應(yīng)具備告警功能，記錄重大的系統(tǒng)故障或者硬件失效, 以及系統(tǒng)工作的一般信息。故障可定位到板級(jí)，而用戶(hù)和中繼電路則應(yīng)定位到每條電路。

3)、系統(tǒng)同時(shí)支持本地多點(diǎn)管理、維護(hù)和遠(yuǎn)程維護(hù)功能。具有簡(jiǎn)單友好的用戶(hù)接口或操作手冊(cè)，先進(jìn)的管理控制功能。

4)、呼叫記錄應(yīng)能提供下列數(shù)據(jù)：記錄時(shí)間、呼叫時(shí)長(zhǎng)、主叫類(lèi)別、主叫分機(jī)號(hào)碼、被叫號(hào)碼(國(guó)家代碼、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)等)，中繼門(mén)分機(jī)號(hào)。

5)、數(shù)據(jù)更新進(jìn)行時(shí)，應(yīng)不影響交換系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

6)、可用人機(jī)命令控制主備插件的啟動(dòng)、轉(zhuǎn)換和停用操作。應(yīng)能進(jìn)行軟件再啟動(dòng)，硬件再啟動(dòng)。

三：智能語(yǔ)音系統(tǒng)技術(shù)要求

1)、AI智能平臺(tái)語(yǔ)音分析客戶(hù)需要轉(zhuǎn)接人員名字，并調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)分機(jī)，由CTI通訊平臺(tái)控制并轉(zhuǎn)接，識(shí)別率需96%以上。

2)、需具備AI學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)庫(kù)具備擴(kuò)展功能，識(shí)別率可逐步增高。

3)、服務(wù)器及相關(guān)組件需采取雙機(jī)熱備；每個(gè)網(wǎng)關(guān)須具備雙電源模塊功能。

4)、CG-AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)及CG專(zhuān)用話務(wù)臺(tái)各一套、500用戶(hù)以上的軟件許可證。

四：售后維護(hù)

1)、供應(yīng)商需在本地有固定維護(hù)人員，實(shí)行7-24服務(wù)。

2)、故障響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)維護(hù)人員到位。8小時(shí)內(nèi)總機(jī)服務(wù)恢復(fù)正常。

3)、交換機(jī)年維護(hù)費(fèi)不得超過(guò)采購(gòu)價(jià)格5%，除配件成本費(fèi)外，無(wú)其他附加費(fèi)用。智能語(yǔ)音系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)，不得超過(guò)采購(gòu)價(jià)格10%。

文件要求

1、招標(biāo)文件一式四份（一正三副）。

2、文件請(qǐng)裝訂成冊(cè)放入文件袋中。

3、文件袋正面請(qǐng)至少標(biāo)注以下信息：公司名稱(chēng)、云圖書(shū)館名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式***

4、文件至少包含以下內(nèi)容：技術(shù)參數(shù)、模塊清單、報(bào)價(jià)。

6、證明文件影印件要求加蓋行政公章或投標(biāo)專(zhuān)用章。

資格證明文件

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

4、法人代表資格證明書(shū)復(fù)印件或法人授權(quán)委托書(shū)原件（無(wú)投標(biāo)人行政公章及法人代表簽章的視為無(wú)效授權(quán)）；

5、被授權(quán)人身份證原件和復(fù)印件；

6. 軟件產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)利版權(quán)證明等復(fù)印件。

7、售后服務(wù)或其他優(yōu)惠政策可書(shū)面注明。

報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

報(bào)名時(shí)間：即日起至6月18日下午4時(shí)

報(bào)名地點(diǎn)：上海市第一康復(fù)醫(yī)院信息科

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

地區(qū)導(dǎo)航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

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